Casos E Boas Práticas

Estratégias para reduzir reclamações de spam em listas legítimas

Dados da CAPEM mostram que 68% das reclamações de spam no Brasil originam-se de listas com consentimento válido, mas práticas de envio inadequadas. O problema não é a origem do contato, mas a experiência pós-opt-in: frequência excessiva, conteúdo genérico e barreiras ao descadastro empurram o usuário para o botão ‘Reportar spam’. Cada clique nesse botão degrada a reputação do domínio e do IP, reduzindo a entregabilidade de toda a operação.